Навигация
Главная
Поиск
Форум
FAQ's
Ссылки
Карта сайта
Чат программистов

Статьи
-Delphi
-C/C++
-Turbo Pascal
-Assembler
-Java/JS
-PHP
-Perl
-DHTML
-Prolog
-GPSS
-Сайтостроительство
-CMS: PHP Fusion
-Инвестирование

Файлы
-Для программистов
-Компонеты для Delphi
-Исходники на Delphi
-Исходники на C/C++
-Книги по Delphi
-Книги по С/С++
-Книги по JAVA/JS
-Книги по Basic/VB/.NET
-Книги по PHP/MySQL
-Книги по Assembler
-PHP Fusion MOD'ы
-by Kest
Professional Download System
Реклама
Услуги

Автоматическое добавление статей на сайты на Wordpress, Joomla, DLE
Заказать продвижение сайта
Программа для рисования блок-схем
Инженерный калькулятор онлайн
Таблица сложения онлайн
Популярные статьи
OpenGL и Delphi... 65535
Форум на вашем ... 65535
HACK F.A.Q 65535
Бип из системно... 65535
Гостевая книга ... 65535
Invision Power ... 65535
Пример работы с... 65535
Содержание сайт... 65535
ТЕХНОЛОГИИ ДОСТ... 65535
Организация зап... 65535
Вызов хранимых ... 65535
Создание отчето... 65535
Программируемая... 65535
Эмулятор микроп... 65535
Подключение Mic... 65535
Создание потоко... 65535
Приложение «Про... 65535
Оператор выбора... 65535
Модуль Forms 65535
Имитационное мо... 59260
Реклама
Сейчас на сайте
Гостей: 11
На сайте нет зарегистрированных пользователей

Пользователей: 13,106
новичок: Alexey250
Новости
Реклама
Выполняем курсовые и лабораторные по разным языкам программирования
Подробнее - курсовые и лабораторные на заказ
Delphi, Turbo Pascal, Assembler, C, C++, C#, Visual Basic, Java, GPSS, Prolog, 3D MAX, Компас 3D
Заказать программу для Windows Mobile, Symbian

Моделирование процесса поступления заявок в систему, состоящую из трёх Э...
База данных междугородних телефонных разговоров на Delphi
База данных студентов на Delphi (файл записей) + Блок схемы

Реклама



Подписывайся на YouTube канал о программировании, что бы не пропустить новые видео!

ПОДПИСЫВАЙСЯ на канал о программировании
Отражайте корпоративную культуру


Вид и функции вашей службы поддержки должны отражать корпоративную культуру. Часто мы видим, что служба поддержки не имеет авторитета в компании, когда люди, которые там работают, не поддерживают корпоративную культуру. Например, культура очень строгой и формальной компании может отражаться в соответствующей манере одеваться и способах ведения бизнеса, а люди в службе поддержки носят футболки с надписями и джинсы и откуда-то сзади слышатся звуки видеоигры. Небольшой опрос выявит, что служба поддержки имеет репутацию кучки разгильдяев вне зависимости от того, насколько усердно они работают или качества обслуживания, которое они обеспечивают.
Случается и обратное. Когда Том работал в Веіі, его сослуживцы были очень креативными, свободомыслящими личностями. Требования к внешнему виду выражались фразой «вы должны быть одеты», а отношения были очень непри-нужденными. Группа системных администраторов Тома являлась связующим звеном между этими исследователями и корпоративным ІТ-подразделением. Каждый раз, когда эти две группы людей взаимодействовали напрямую, ситуация напоминала эпизод из плохой юмористической телепередачи. Для системного администрирования можно использовать http://www.sellavi.ru/.
Уделите время рассмотрению культуры и «посмотрите» на культуру своей службы поддержки в сравнении с культурой пользователей, которых они обслуживают. Постарайтесь развить культуру, которая подходит обслуживаемым пользователям.
Опубликовал Kest March 13 2012 15:33:33 · 0 Комментариев · 4125 Прочтений · Для печати

• Не нашли ответ на свой вопрос? Тогда задайте вопрос в комментариях или на форуме! •


Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Имя:



smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley
Запретить смайлики в комментариях

Введите проверочный код:* =
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.

Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.

Нет данных для оценки.
Гость
Имя

Пароль



Вы не зарегистрированны?
Нажмите здесь для регистрации.

Забыли пароль?
Запросите новый здесь.
Поделиться ссылкой
Фолловь меня в Твиттере! • Смотрите канал о путешествияхКак приготовить мидии в тайланде?
Загрузки
Новые загрузки
iChat v.7.0 Final...
iComm v.6.1 - выв...
Visual Studio 200...
CodeGear RAD Stud...
Шаблон для новост...

Случайные загрузки
WinAmp
Игра PackMan
Мод "проверочный ...
База предприятий ...
Animated Menus
Delphi 2005 Учимс...
Apollovcl61
DemoEdit [Исходни...
Еext Editor
AVIwriter
Библиотека програ...
Сапёр
Borland Delphi 8 ...
Самоучитель C++
HtmlLerz PRO
Запрет гостям ск...
Простой пример ка...
Секреты программи...
Tetris 2002
Info

Топ загрузок
Приложение Клие... 100510
Delphi 7 Enterp... 89950
Converter AMR<-... 20090
GPSS World Stud... 14735
Borland C++Buil... 12617
Borland Delphi ... 8898
Turbo Pascal fo... 7088
Калькулятор [Ис... 5100
Visual Studio 2... 5016
FreeSMS v1.3.1 3552
Случайные статьи
Приближение "нулев...
Многостраничный ин...
Модели управления ...
узлами и что сеанс...
Цель
RAID уровня 0
Элементы содержания
Техническая информ...
Формат и типы сооб...
Операционная систе...
Мануал по созданию...
Быстрая публикация
пакетное задание
Использование ext/...
О казино
X==Y
Пример пула как ст...
20 методов сортиро...
Здесь в первом слу...
Эмуляция директивы...
Принудительное тун...
Программирование: ...
Построение списка
е. можно включить ...
Замена защитного э...
Статистика



Друзья сайта
Программы, игры


Полезно
В какую объединенную сеть входит классовая сеть? Суммирование маршрутов Занимают ли таблицы память маршрутизатора?