Навигация
Главная
Поиск
Форум
FAQ's
Ссылки
Карта сайта
Чат программистов

Статьи
-Delphi
-C/C++
-Turbo Pascal
-Assembler
-Java/JS
-PHP
-Perl
-DHTML
-Prolog
-GPSS
-Сайтостроительство
-CMS: PHP Fusion
-Инвестирование

Файлы
-Для программистов
-Компонеты для Delphi
-Исходники на Delphi
-Исходники на C/C++
-Книги по Delphi
-Книги по С/С++
-Книги по JAVA/JS
-Книги по Basic/VB/.NET
-Книги по PHP/MySQL
-Книги по Assembler
-PHP Fusion MOD'ы
-by Kest
Professional Download System
Реклама
Услуги

Автоматическое добавление статей на сайты на Wordpress, Joomla, DLE
Заказать продвижение сайта
Программа для рисования блок-схем
Инженерный калькулятор онлайн
Таблица сложения онлайн
Популярные статьи
OpenGL и Delphi... 65535
Бип из системно... 65535
Пример работы с... 65535
ТЕХНОЛОГИИ ДОСТ... 65535
Организация зап... 65535
Вызов хранимых ... 65535
Создание отчето... 65535
Эмулятор микроп... 65535
Подключение Mic... 65535
Создание потоко... 65535
Приложение «Про... 65535
21 ошибка прогр... 65535
Гостевая книга ... 65535
Форум на вашем ... 65535
HACK F.A.Q 65535
Содержание сайт... 65535
Invision Power ... 65535
Программируемая... 65535
Оператор выбора... 65535
Модуль Forms 65535
Реклама
Сейчас на сайте
Гостей: 5
На сайте нет зарегистрированных пользователей

Пользователей: 13,145
новичок: ChangeInfo
Новости
Реклама
Выполняем курсовые и лабораторные по разным языкам программирования
Подробнее - курсовые и лабораторные на заказ
Delphi, Turbo Pascal, Assembler, C, C++, C#, Visual Basic, Java, GPSS, Prolog, 3D MAX, Компас 3D
Заказать программу для Windows Mobile, Symbian

Моделирование работы крупного аэропорта на GPSS + Пояснительная записка
База данных студентов на Delphi + Microsoft SQL Server
Моделирование информационно-поисковой библиографической системы на gpss ...

Реклама



Подписывайся на YouTube канал о программировании, что бы не пропустить новые видео!

ПОДПИСЫВАЙСЯ на канал о программировании
Отражайте корпоративную культуру


Вид и функции вашей службы поддержки должны отражать корпоративную культуру. Часто мы видим, что служба поддержки не имеет авторитета в компании, когда люди, которые там работают, не поддерживают корпоративную культуру. Например, культура очень строгой и формальной компании может отражаться в соответствующей манере одеваться и способах ведения бизнеса, а люди в службе поддержки носят футболки с надписями и джинсы и откуда-то сзади слышатся звуки видеоигры. Небольшой опрос выявит, что служба поддержки имеет репутацию кучки разгильдяев вне зависимости от того, насколько усердно они работают или качества обслуживания, которое они обеспечивают.
Случается и обратное. Когда Том работал в Веіі, его сослуживцы были очень креативными, свободомыслящими личностями. Требования к внешнему виду выражались фразой «вы должны быть одеты», а отношения были очень непри-нужденными. Группа системных администраторов Тома являлась связующим звеном между этими исследователями и корпоративным ІТ-подразделением. Каждый раз, когда эти две группы людей взаимодействовали напрямую, ситуация напоминала эпизод из плохой юмористической телепередачи. Для системного администрирования можно использовать http://www.sellavi.ru/.
Уделите время рассмотрению культуры и «посмотрите» на культуру своей службы поддержки в сравнении с культурой пользователей, которых они обслуживают. Постарайтесь развить культуру, которая подходит обслуживаемым пользователям.
Опубликовал Kest Март 13 2012 15:33:33 · 0 Комментариев · 4827 Прочтений · Для печати

• Не нашли ответ на свой вопрос? Тогда задайте вопрос в комментариях или на форуме! •


Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Имя:



smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley
Запретить смайлики в комментариях

Введите проверочный код:* =
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.

Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.

Нет данных для оценки.
Гость
Имя

Пароль



Вы не зарегистрированны?
Нажмите здесь для регистрации.

Забыли пароль?
Запросите новый здесь.
Поделиться ссылкой
Фолловь меня в Твиттере! • Смотрите канал о путешествияхКак приготовить мидии в тайланде?
Загрузки
Новые загрузки
iChat v.7.0 Final...
iComm v.6.1 - выв...
Visual Studio 200...
CodeGear RAD Stud...
Шаблон для новост...

Случайные загрузки
Пример OpenGL гра...
Microsoft SQL Ser...
Rotolabel
Архив программ
Аватары в комме...
PHP/MySQL для нач...
OnlineIP
ЯЗЫК ПРОГРАММИРОВ...
Comdrv
Моделирование дви...
Панель Календарь
BSButton
100 компонентов о...
Генетический алго...
Панель статистики...
PHP 5. Полное рук...
Dynamic Titles дл...
JanReplace
Факториал [Исходн...
C# 2005 и платфор...

Топ загрузок
Приложение Клие... 100667
Delphi 7 Enterp... 95077
Converter AMR<-... 20178
GPSS World Stud... 16621
Borland C++Buil... 13838
Borland Delphi ... 9669
Turbo Pascal fo... 7217
Калькулятор [Ис... 5557
Visual Studio 2... 5112
FreeSMS v1.3.1 3613
Случайные статьи
5.2.1. Вывод литер
Какова стратегия л...
Применение модульн...
Разработка общего ...
АНБ знает все секр...
Списки моделирования
Настройка окон раб...
Установка нового п...
Использование прог...
Отсутствует прямой...
Что делает ассемблер
Популярные ставки ...
Класс-итератор мож...
retract(X)
Как заполнить табл...
Протокол РоЕ
Создание и использ...
GUNZIP
Современные слот-а...
Язык С: макросы, п...
Из записи числа уд...
Групповые функции
Оператор присваивания
8.5. Фиксация ошибок
Вы можете сразу от...
Статистика



Друзья сайта
Программы, игры


Полезно
В какую объединенную сеть входит классовая сеть? Суммирование маршрутов Занимают ли таблицы память маршрутизатора?