В рамках компаний очень важно четко описывать ход бизнес-процессов. 11о мере того как компания растет и набирает все новых сотрудников, она внедряет официальные бизнес-процессы, помогающие обучать персонал и стандартизировать потоки задач в разных отделах и филиалах.
Примерами таких бизнес-процессов являются порядок закрытия бухгалтерских книг в конце каждого месяца, проверка входящей продукции на соответствие необходимому уровню качества, процесс найма нового сотрудника, процесс обработки каждого звонка, поступившего от клиента, процесс внесения изменений на сайт компании. Организация должна гарантировать, что все эти операции во всех случаях будут выполняться одинаково независимо от того, кто из сотрудников этим занимается.
Как правило, процессы изображаются в виде блок-схем. Это аккуратный структурированный способ визуализации, в котором процесс представлен различными символами и графиками функций. Например, прямоугольник обозначает этап процесса, прямоугольник без нижней грани — документ, ромб — момент принятия решения.
Данные схемы могут быть исключительно детализированными и технически правильными, но одной компании приходится документировать таким образом сотни бизнес-процессов. И блок-схемы постепенно начинают казаться сотруднику почти одинаковыми, как и 100 похожих линейчатых диаграмм. Вспомнить их становится нелегко. Иллюстрации и инфографика помогают оформить каждый процесс уникальным образом, сделать его интересным и запоминающимся.
Например, инфографическая хронология процесса создания веб-сайта, разработанная Джоном Фернессом, владельцем компании Simple Square. События упорядочены вдоль прямой временной шкалы, однако в инфографике содержится и ряд дополнительных информационных элементов. События представлены в виде кругов разного диаметра, который пропорционален степени вовлеченности. Цвет характеризует прогресс при переходе от этапа к этапу. Отдельные «веховые» точки на схеме соединеныс соответствующими этапами. Кегль шрифта на надписях меняется в зависимости от уровня важности проблемы. Инфографика такого типа может применяться для визуализации разнообразных внутрикорпоративных бизнес-процессов.
представлен иной способ визуализации процессов. Здесь в виде дорожки схематически изложен процесс из десяти этапов, а каждое событие в рамках этого процесса обозначено человечком, выполняющим то или иное действие. Достоинство использования таких персонажей при изображении корпоративного бизнес-процесса заключается в том, что сотрудники могут ассоциировать себя с фигурками, выполняющими те или иные задачи. Соответственно, они почувствуют себя причастными к процессу.
Опубликовал katy
July 03 2015 15:06:54 ·
0 Комментариев ·
1800 Прочтений ·
• Не нашли ответ на свой вопрос? Тогда задайте вопрос в комментариях или на форуме! •
Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Гость
Вы не зарегистрированны? Нажмите здесь для регистрации.
Главная
Каталог файлов
