Чтобы обеспечить долговременную надежность, вы должны находить и устранять причину проблемы, а не просто искать ее обход или способ быстрого восстановления после нее. Несмотря на то что обход и быстрое восстановление полезны, устранение причины проблемы в корне лучше.
Часто мы оказываемся в следующей ситуации: сослуживец сообщает о том, что возникла проблема и что он ее исправил. Мы спрашиваем: «Какая была проблема? »
«Нужно было перезагрузить узел». «Какая была проблема?»
«Я же тебе сказал! Нужно было перезагрузить узел». На следующий день узел снова нужно перезагружать.
Узел, требующий перезагрузки, - это не проблема, а, скорее, ее решение. Проблема могла быть в том, что система зависла, драйверы устройств, содержащие ошибки, работали неправильно, процесс ядра не освобождал память и единственным выходом была перезагрузка и т. д. Если бы системный администратор определил, какова была истинная проблема, можно было бы решить ее раз и навсегда.
То же самое касается фразы «Мне пришлось закрыть и перезапустить приложение или службу» и других таинственных слов. Часто мы видели, как кто-то решает проблему нехватки места на диске, удаляя старые файлы логов. Однако проблема возвращается, когда файлы логов снова вырастают. Удаление файлов логов устраняет симптомы, а запуск скрипта, который будет обновлять и автоматически удалять логи, устранил бы проблему.
Даже крупные компании склонны устранять симптомы вместо первопричин проблем. Например, Майкрософт получила множество негативных отзывов в прессе, когда сообщила, что основной чертой ^іпйошз 2000 будет более быстрая перезагрузка. На самом деле пользователи скорее предпочли бы, чтобы ее не приходилось так часто перезагружать.
Опубликовал Kest
March 28 2012 19:54:10 ·
0 Комментариев ·
3537 Прочтений ·
• Не нашли ответ на свой вопрос? Тогда задайте вопрос в комментариях или на форуме! •
Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Гость
Вы не зарегистрированны? Нажмите здесь для регистрации.
Главная
Каталог файлов
