В терминах системного администрирования, документирование означает ведение записей о том, где что находится, объяснение того, что и как выполняется, и обеспечение доступности полезной информации для пользователей. Обычно системные администраторы не любят писать документацию: времени едва хватает на текущие задачи, зачем еще писать документацию? Причина в том, что документация во многом помогает и ее недостаток снижает возможности системных администраторов эффективно работать.
Бывает трудно решить, что нужно документировать. Мы рекомендуем исходить из собственных потребностей: применяйте документацию как средство для облегчения вашей работы. Служба поддержки постоянно завалена одними и теми же вопросами? Создайте документацию, чтобы пользователи могли сами себе помочь. Есть задачи, которые вы не любите? Внесите их в документацию, чтобы было проще передать их решение кому-нибудь, например менее опытному системному администратору. Вам трудно забыть о работе, находясь в отпуске? Вы вообще не можете позволить себе уйти в отпуск? Задокументируйте процессы, которые можете выполнять только вы. Вы целыми днями исправляете ошибки, появление которых можно было бы предотвратить? Создайте инструкции и памятки, чтобы улучшить воспроизводимость.
Документация - это способ создания «памяти» организации, которая позволяет команде системных администраторов повышать свой уровень знаний и навыков. Считайте документацию КАГО-массивом для системных администраторов: она обеспечивает избыточность группы. Некоторые системные администраторы боятся, что документация сделает их менее незаменимыми, и поэтому отказываются документировать то, что делают. В результате они обычно оказываются в собственной ловушке, загнанные в угол и неспособные покинуть свое рабочее место. Истина заключается в том, что за счет одновременного хранения и распростране-ния знаний документация позволяет организации развивать своих людей.
В данной главе представлены советы о том, как создавать документацию, как хранить ее и обеспечивать к ней доступ и как управлять все большими и большими хранилищами. Мы обсудим методы упрощения создания документации за счет устранения препятствий, реальных и воображаемых, не позволяющих людям поддерживать документирование. .
Опубликовал Kest
February 03 2012 19:50:24 ·
0 Комментариев ·
3475 Прочтений ·
• Не нашли ответ на свой вопрос? Тогда задайте вопрос в комментариях или на форуме! •
Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Гость
Вы не зарегистрированны? Нажмите здесь для регистрации.
Главная
Каталог файлов
