Временные меры чисто психологически кажутся проще постоянных
Временные меры чисто психологически кажутся проще постоянных. Мы чувствуем, что сделали что-то значительное за небольшое время. Для нашего самомнения это гораздо приятнее, чем начинать крупный проект для однократного устранения проблемы или добавления нового пункта в наш бесконечный список дел.
Исправление одних и тех же мелких недостатков раз за разом входит в привычку. С точностью собаки Павлова мы выполняем одни и те же действия каждый раз, когда наши системы мониторинга уведомляют нас о проблеме. После этого мы убеждаем себя покончить с проблемой раз и навсегда: «В следующий раз у меня будет время для окончательного исправления!» Со временем мы начинаем так хорошо делать временные «заплатки», что забываем о существовании постоянных мер. Мы ощущаем себя постоянно занятыми, но не чувствуем, что что-то выполняем. Мы просим начальников или коллег взглянуть на наш рабо-чий день свежим взглядом. Сделав это, они видят, что наше время тратится на вытирание пола, вместо того чтобы просто выключить воду.
Мы так привыкаем к временным мерам, что становимся в них экспертами. Стыдно, но, обнаруживая, насколько мы преуспели в них, мы гордимся своими успехами, демонстрируя написанные нами макросы и другие методы экономии времени, которые мы нашли.
Такая ситуация является распространенной. Чтобы ее предотвратить, нужно разорвать замкнутый круг.
Пример: недоставленная электронная почта
Том осуществлял много рассылок при помощи Маіогйото, очень простого менеджера рассылок, который управляется сообщениями электронной почты для командного процессора, запрашивающими начало и окончание подписки. Сначала он старательно изучал каждое сообщение о недоставке и узнавал, что адрес электронной почты в определенном списке был уже недействительным. Если адрес оставался недействительным в течение недели, он удалял человека из списка рассылки. Он повысил эффективность своей работы при помощи программы фильтрации электронной почты, которая отправляла сообщения о недоставке в определенную папку, где он каждые несколько дней просматривал все сообщения. Затем он установил скрипты, которые помогали ему выявить проблему - отслеживать, кому не доставлялись сообщения и продолжалось ли это в течение недели, - и макрос, удалявший людей из списков рассылки.
В конце концов оказалось, что он каждый день проводил за этой работой более часа. Это влияло на сроки выполнения других его проектов. Он знал, что другие программы (1998) обрабатывали бы сообщения о недоставке лучше или передали бы работу владельцам отдельных списков рассылки, но у него никогда не было времени установить эти программы. Он вытирал пол, вместо того чтобы выключить воду.
Единственным для Тома способом разорвать этот замкнутый круг было игнорировать сообщения о недоставке в течение недели и пару раз задержаться после работы, чтобы установить новую программу, не отвлекаясь от работы и не затрагивая сроки выполнения других проектов. Даже после этого проект пришлось отложить, по крайней мере ненадолго. Когда Том наконец принял решение, установка и тестирование программы заняли примерно 5 ч. Новая программа снизила время его вмешательства до 1 ч в неделю, экономя 4 ч в неделю, то есть половину рабочего дня каждую неделю. Каждый год Том терял бы около месяца рабочих дней, если бы не отказался от временных мер в пользу постоянного решения.
Давайте более подробно рассмотрим вывод А: устраняйте проблему раз и навсегда. Конечно, он кажется простым, однако мы часто видим, что неполадку исправляют только для того, чтобы увидеть, что при перезагрузке она появляется снова. Иногда знание того, какие меры являются постоянными, а какие при перезагрузке нужно повторять, как раз и отличает неопытного системного администратора от мастера.
Многие ОС запускают скрипты, или программы, при загрузке машины. Скрипты, включенные в процесс загрузки машины, нужно время от времени редактировать. Иногда нужно запустить новый демон, например НТТР-сервер. Порой нужно внести изменение в конфигурацию, например установить флаг на новом сетевом интерфейсе. Вместо введения этих команд вручную при каждой перезагрузке машины их нужно внести в скрипты автозагрузки. Будьте внимательны при написании таких скриптов. Если в них вкрадется ошибка, система может больше не загрузиться. Мы всегда перезагружаем машину вскоре после изменения любых скриптов автозагрузки, таким способом мы выявляем проблему сразу, а не через несколько месяцев, когда перезагрузка машины действительно потребуется.
Пример: постоянные настройки конфигурации
Реестр решает многие из этих проблем. Содержимое реестра постоянно и сохраняется при перезагрузке. У каждой хорошо написанной программы есть записанные в реестре параметры и конфигурация. Программам не нужно изобретать велосипед. Каждая служба, или демон, как они называются в UNIX, может не запуститься, не прерывая при этом весь процесс загрузки. Так же для вашего офиса пригодится бытовка.
В какой-то мере Майкрософт попыталась исправить это однократно, предоставив разработчикам программ реестр, панель управления службами и панель управления устройствами, вместо того чтобы требовать от каждого разрабатывать что-то подобное для всех продуктов.
Опубликовал Kest
March 30 2012 21:32:53 ·
0 Комментариев ·
5440 Прочтений ·
• Не нашли ответ на свой вопрос? Тогда задайте вопрос в комментариях или на форуме! •
Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Гость
Вы не зарегистрированны? Нажмите здесь для регистрации.
Главная
Каталог файлов
