В случае, когда процессы в изучаемой системе столь сложны и многообразны, что аналитические модели становятся слишком грубым приближением к действительности, возможным выходом является имитационное моделирование.
Например, для исследования эффективности работы билетной кассы и определения необходимого количества кассиров возможно применение аналитических методов теории массового обслуживания. Но применение этих методов значительно осложняется для систем:
• обслуживающих заявки в несколько этапов;
• работающих в нестационарном режиме, с технологическими перерывами;
• обслуживающих заявки с различными приоритетами и закономерностями времени обслуживания (например, приобретение билета на международный рейс требует большего времени) и т. п.
Возможным подходом решения данной задачи является имитационное моделирование, при котором процесс функционирования билетной кассы воспроизводится на ЭВМ, причем элементарные явления, составляющие этот процесс, имитируются с сохранением логической структуры и последовательности протекания. В процессе имитации фиксируются определенные события и состояния, по которым вычисляются характеристики качества функционирования системы.
В частности, имитация процесса функционирования билетной кассы заключается:
• в имитации поступления в кассу посетителей через случайные промежутки времени (в соответствии с существующими вероятностными закономерностями);
• постановке посетителей на обслуживание или в очередь, в зависимости от свободности / занятости кассы в момент поступления требования;
• имитации обслуживания посетителей кассиром в течение случайных интервалов времени;
• удалении из кассы обслуженных посетителей и постановке на обслуживание посетителей, ожидающих в очереди;
• сборе статистики о времени пребывания посетителей в очереди и на обслуживании, длине очереди, времени загрузки кассира и других характеристиках функционирования кассы.
В более сложных случаях при имитации можно учитывать поступление нескольких групп посетителей, требующих различных приоритетов (ветераны, студенты) и длительности обслуживания (покупатели билетов на пригородные или международные рейсы), наступление технологических перерывов и прочих штатных ситуаций.
Многократно воспроизводя процесс функционирования билетной кассы, накапливают статистический материал, который позволяет судить об эффективности технологического процесса (количество поступивших и обслуженных покупателей, средняя длина очереди, среднее время ожидания, коэффициент загрузки кассира и прочее) и об его оптимизации (изменение количества кассиров, автоматизация их работы, изменение расписания технологических перерывов и т. п.).
Опубликовал Kest
May 05 2012 11:37:52 ·
0 Комментариев ·
6577 Прочтений ·
• Не нашли ответ на свой вопрос? Тогда задайте вопрос в комментариях или на форуме! •
Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Гость
Вы не зарегистрированны? Нажмите здесь для регистрации.
Главная
Каталог файлов
