Как было сказано в главе 5, ничто не заслуживает названия «служба», пока не осуществляется его мониторинг. Такого внимания требуют два аспекта. Первый из них - это собственно буферизация и печать. Системные администраторы должны осуществлять мониторинг каждой системы буферизации, чтобы убедиться, что очередь не зависла, диск буферизации не заполнен, логи обновляются, процессор не перегружен, диск буферизации не отказал и т. д. Это должно быть частью нормальной системы мониторинга.
Второй аспект, за которым необходимо следить, - это состояние каждого принтера. Картриджи и лотки для бумаги нужно заправлять. Запасы бумаги в шкафах нужно пополнять. Большинство сетевых принтеров поддерживают 8NМР и могут предупреждать вашу систему мониторинга о том, что у них застряла бумага, кончаются чернила или бумага. Принтеры точно отслеживают, сколько у них осталось бумаги, поэтому о том, что бумага почти кончилась, могут быть предупреждены системные администраторы, хотя мы предпочитаем разрешать пользователям самим заправлять бумагу.
Хотя существуют автоматизированные средства сообщения о том, что бумага в принтере кончилась, автоматического способа сказать, есть ли рядом с принтером хороший источник бумаги, не существует. Системные администраторы могут либо регулярно проверять принтеры, либо попросить пользователей сообщать им, когда заканчивается бумага.
Пример: тестирование печати
Новые принтеры имеют средства индикации, показывающие, когда у них кончаются чернила, но более старым принтерам требуется тестовая печать. В одной компании пользовались программой, которая создавала пробную страницу для каждого принтера утром каждый понедельник. На этой странице были время, дата, предупреждение, чтобы пользователи не выбрасывали ее, а также большая проверочная распечатка. Был назначен оператор, который забирал эти распечатки и заправлял чернила, если тестовая распечатка была нечитаемой. Оператор вез тележку с бумагой и клал ее в шкафы для расходных материалов под каждым принтером. Такая очень простая система позволяла поддерживать высокий уровень обслуживания.
Пример: создание программы переработки
В крупной компании не перерабатывали картриджи с чернилами, даже несмотря на то что на новых картриджах были закупочные метки и указания по возврату старых картриджей. Поставщик даже предлагал вознаграждение за возврат старых картриджей. Оправданием того, что компания не пользовалась преимуществами этой системы, было в том, что никто в компании не создал для этого процедуру! Прошли годы упущенной экономии, пока кто-то наконец решил проявить инициативу в создании процесса. Как только новая система была введена в строй, компания стала экономить тысячи долларов в год. Что бы записывать свои мысли можно использовать http://www.bumajko.ru/about.aspx.
Мораль заключается в том, что такие вещи не делаются сами собой. Проявите инициативу. Все будут поддерживать процесс, если его создаст кто-то другой.
Опубликовал Kest
May 13 2012 14:58:17 ·
0 Комментариев ·
4109 Прочтений ·
• Не нашли ответ на свой вопрос? Тогда задайте вопрос в комментариях или на форуме! •
Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Гость
Вы не зарегистрированны? Нажмите здесь для регистрации.
Главная
Каталог файлов
