Навигация
Главная
Поиск
Форум
FAQ's
Ссылки
Карта сайта
Чат программистов

Статьи
-Delphi
-C/C++
-Turbo Pascal
-Assembler
-Java/JS
-PHP
-Perl
-DHTML
-Prolog
-GPSS
-Сайтостроительство
-CMS: PHP Fusion
-Инвестирование

Файлы
-Для программистов
-Компонеты для Delphi
-Исходники на Delphi
-Исходники на C/C++
-Книги по Delphi
-Книги по С/С++
-Книги по JAVA/JS
-Книги по Basic/VB/.NET
-Книги по PHP/MySQL
-Книги по Assembler
-PHP Fusion MOD'ы
-by Kest
Professional Download System
Реклама
Услуги

Автоматическое добавление статей на сайты на Wordpress, Joomla, DLE
Заказать продвижение сайта
Программа для рисования блок-схем
Инженерный калькулятор онлайн
Таблица сложения онлайн
Популярные статьи
OpenGL и Delphi... 65535
Форум на вашем ... 65535
HACK F.A.Q 65535
Бип из системно... 65535
Гостевая книга ... 65535
Invision Power ... 65535
Пример работы с... 65535
Содержание сайт... 65535
ТЕХНОЛОГИИ ДОСТ... 65535
Организация зап... 65535
Вызов хранимых ... 65535
Создание отчето... 65535
Программируемая... 65535
Эмулятор микроп... 65535
Подключение Mic... 65535
Создание потоко... 65535
Приложение «Про... 65535
Оператор выбора... 65535
Модуль Forms 65535
Имитационное мо... 60559
Реклама
Сейчас на сайте
Гостей: 9
На сайте нет зарегистрированных пользователей

Пользователей: 13,117
новичок: Asit
Новости
Реклама
Выполняем курсовые и лабораторные по разным языкам программирования
Подробнее - курсовые и лабораторные на заказ
Delphi, Turbo Pascal, Assembler, C, C++, C#, Visual Basic, Java, GPSS, Prolog, 3D MAX, Компас 3D
Заказать программу для Windows Mobile, Symbian

Моделирование автовокзала + Отчет + Блок схема
Меры близости на векторах в Delphi + Блок схемы
База данных - словарь терминов на Delphi + Пояснительная записка

Реклама



Подписывайся на YouTube канал о программировании, что бы не пропустить новые видео!

ПОДПИСЫВАЙСЯ на канал о программировании
Принимайте соответствующие меры по срочным запросам


Вы когда-нибудь обращали внимание, насколько сложно выполнять работу, когда вас постоянно отвлекают? Чем чаще вас отвлекают, тем меньше шансов вообще закончить какой-нибудь долгосрочный проект. Чтобы решить эту проблему, распределите обязанности среди системных администраторов таким образом, чтобы один человек вас прикрывал, выполняя повседневные задачи и позволяя всем остальным спокойно работать над своими проектами.
Если вас отвлекают простыми запросами, пусть ими занимается прикрывающий. Если же запрос оказался более сложным, прикрывающий должен передать его другому сотруднику - то есть перенаправить его кому-либо в вашей программе службы поддержки - или, если возможно, начать работу над запросом в перерыве между простыми просьбами. В идеале прикрывающий должен справляться с 80% всех запросов, а остальные 20% распределять между сотрудниками.
Если в отделе работают всего два системных администратора, меняйтесь ролями по очереди. Один из вас может заниматься отвлекающими запросами по утрам, а второй - после обеда. Если же у вас большой коллектив системных администраторов и ежедневно приходится обрабатывать десятки или сотни запросов, проведите реорганизацию, чтобы одни сотрудники занимались запросами, а другие - долгосрочными проектами.
Во многих компаниях до сих пор бытует мнение, что все системные администраторы должны обладать одинаковой квалификацией во всем. Это мнение может быть оправданно, если компания небольшая. Но по мере того как она развивается, на первый план выходит специализация.
Пользователи, как правило, имеют представление о том, сколько времени должна занимать та или операция. Если ваша работа соответствует этому представлению, ваши пользователи будут намного довольнее вами. Более подробно эта тема освещена в разделе 31.1.3. Например, пользователи считают, что смена паролей должна производиться быстро, так как невозможность зайти в систему под своим именем прерывает общий процесс работы. А вот установка нового настольного компьютера, по мнению тех же пользователей, может занять пару дней, так как компьютер необходимо принять, распаковать, подключить и настроить. Если вы сможете быстро решать проблемы с паролями, пользователи будут вами довольны. А если при этом установка нового компьютера займет чуть больше времени, никто этого даже не заметит.
Порядок действия для вас неважен. Если вы сначала решите проблему с паролями, а затем займетесь настройкой новых компьютеров, вы потратите столько же времени, как и на те же действия в обратном порядке. Однако этот порядок действий важен для других. Если кто-то вынужден прождать целый день, пока вы выдадите ему пароль, только потому, что вы сначала настраивали новые компьютеры, этот человек может серьезно разозлиться. Ведь вы на целый день отсрочили для него выполнение его работы.
В течение недели вам придется выполнять тот же объем работы, но если вы правильно распланируете порядок выполнения задач, пользователи будут очень довольны тем, как вы реагируете на возникающие проблемы. Все очень просто. Достаточно совместить свои приоритеты с ожиданиями пользователей.
Этот прием можно использовать при планировании своего рабочего времени даже в том случае, если вы - единственный системный администратор в компании. Сообщите своим пользователям, что по текущим вопросам вас лучше отвлекать в первой половине дня, так как после обеда вы занимаетесь долгосрочными проектами. Разумеется, вы должны заверить пользователей, что срочные проблемы вы будете решать незамедлительно. Можете сказать им следующее: «Наивысший приоритет я отдаю аварийным ситуациям. Однако остальные проблемы я буду стараться решать в первой половине дня, чтобы после обеда заниматься своими проектами. В первой половине дня вы можете подходить ко мне и излагать свою просьбу. А после обеда, если у вас не срочный случай, по-жалуйста, присылайте мне запрос по электронной почте. Я займусь им в специально отведенное время. Если же вы обратитесь ко мне с несрочной просьбой во второй половине дня, я запишу ее и приму все необходимые меры позже».

Убедить вашего руководителя вложить деньги в такую систему может быть нелегко. Однако вы можете внедрить ее неофициально, в уме следуя указанному плану и не слишком это афишируя.
Опубликовал Kest Январь 04 2012 22:45:08 · 0 Комментариев · 4136 Прочтений · Для печати

• Не нашли ответ на свой вопрос? Тогда задайте вопрос в комментариях или на форуме! •


Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Имя:



smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley
Запретить смайлики в комментариях

Введите проверочный код:* =
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.

Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.

Нет данных для оценки.
Гость
Имя

Пароль



Вы не зарегистрированны?
Нажмите здесь для регистрации.

Забыли пароль?
Запросите новый здесь.
Поделиться ссылкой
Фолловь меня в Твиттере! • Смотрите канал о путешествияхКак приготовить мидии в тайланде?
Загрузки
Новые загрузки
iChat v.7.0 Final...
iComm v.6.1 - выв...
Visual Studio 200...
CodeGear RAD Stud...
Шаблон для новост...

Случайные загрузки
Berg
Библия для програ...
Распознавание иде...
PHP: Полезные приемы
Быстрое создание ...
ShadelLabel
Разработка интерн...
Использование Lis...
Assembler. Учебни...
Программирование ...
3D Тетрис [Исходн...
Visual Studio 200...
Шифрование по алг...
Простой текстовый...
Программирование ...
Отключение и вклю...
Популярные загрузки
Игра в крестики н...
TMS
Игра Car [Исходни...

Топ загрузок
Приложение Клие... 100530
Delphi 7 Enterp... 91961
Converter AMR<-... 20101
GPSS World Stud... 15418
Borland C++Buil... 13063
Borland Delphi ... 9162
Turbo Pascal fo... 7112
Калькулятор [Ис... 5196
Visual Studio 2... 5034
FreeSMS v1.3.1 3559
Случайные статьи
Модульные тесты: п...
Фактически при выв...
Средства отладки -...
Организация подклю...
Конфигурирование м...
Имет ли первый иде...
7.2. Поиск в лаб...
Собственная страни...
Запись и чтение об...
Драйвер seg_map
Физическая природ...
Основы соседских о...
Ячейки
Развлечения в своб...
Листинг 5.3. Функц...
Можно поместитьпри...
Текстовые файлы
Бюджеты и инфографика
Б-деревья
Элементарные типы
Как зарабоатывать ...
Определение сложно...
Полиморфизм на эта...
Запрограммировать ...
TIdMessage - объек...
Статистика



Друзья сайта
Программы, игры


Полезно
В какую объединенную сеть входит классовая сеть? Суммирование маршрутов Занимают ли таблицы память маршрутизатора?