Навигация
Главная
Поиск
Форум
FAQ's
Ссылки
Карта сайта
Чат программистов

Статьи
-Delphi
-C/C++
-Turbo Pascal
-Assembler
-Java/JS
-PHP
-Perl
-DHTML
-Prolog
-GPSS
-Сайтостроительство
-CMS: PHP Fusion
-Инвестирование

Файлы
-Для программистов
-Компонеты для Delphi
-Исходники на Delphi
-Исходники на C/C++
-Книги по Delphi
-Книги по С/С++
-Книги по JAVA/JS
-Книги по Basic/VB/.NET
-Книги по PHP/MySQL
-Книги по Assembler
-PHP Fusion MOD'ы
-by Kest
Professional Download System
Реклама
Услуги

Автоматическое добавление статей на сайты на Wordpress, Joomla, DLE
Заказать продвижение сайта
Программа для рисования блок-схем
Инженерный калькулятор онлайн
Таблица сложения онлайн
Популярные статьи
OpenGL и Delphi... 65535
Форум на вашем ... 65535
HACK F.A.Q 65535
Бип из системно... 65535
Гостевая книга ... 65535
Содержание сайт... 65535
Вызов хранимых ... 65535
Эмулятор микроп... 65535
Приложение «Про... 63076
Организация зап... 62197
Invision Power ... 61791
Оператор выбора... 61727
Подключение Mic... 60229
Модуль Forms 59562
Создание отчето... 59390
ТЕХНОЛОГИИ ДОСТ... 55575
Программируемая... 54656
Пример работы с... 52536
Имитационное мо... 50927
21 ошибка прогр... 45923
Реклама
Сейчас на сайте
Гостей: 18
На сайте нет зарегистрированных пользователей

Пользователей: 13,057
новичок: Aidar
Новости
Реклама
Выполняем курсовые и лабораторные по разным языкам программирования
Подробнее - курсовые и лабораторные на заказ
Delphi, Turbo Pascal, Assembler, C, C++, C#, Visual Basic, Java, GPSS, Prolog, 3D MAX, Компас 3D
Заказать программу для Windows Mobile, Symbian

Моделирование интернет кафе на GPSS + Отчет
Моделирование работы ЭВМ на GPSS + Пояснительная записка
Сравнение двух бинарных деревьев на Turbo Pascal + отчет

Реклама



Подписывайся на YouTube канал о программировании, что бы не пропустить новые видео!

ПОДПИСЫВАЙСЯ на канал о программировании
Организуйте службу поддержки


Служба поддержки есть в каждой организации. Она может быть физической, например располагаться в служебном помещении, или виртуальной, например по телефону или электронной почте. Иногда служба поддержки является неофициальной, когда каждый день часть времени системных администраторов тратится на непосредственную помощь пользователям. 
Если в компании имеются всего один-два системных администратора, часто официальная служба поддержки отсутствует, но это бывает недолго. С ростом организации небольшие группы системных администраторов становятся большими, а из больших групп образуются корпоративные подразделения. Организации редко понимают, что им нужна формальная служба поддержки, пока не становится слишком поздно.
Мы считаем, что когда дело касается создания формальной службы поддержки, то чем раньше это будет сделано, тем лучше. Лучшее время - за 9 месяцев до того, как вы поймете, что должны были сделать это 6 месяцев назад. Организациям, не имеющим доступа к устройствам для путешествий во времени, требуются другие методы. Организации растут при помощи планирования, и создание формальной службы поддержки должно быть частью такого планирования. Если рост медленный, то вы можете просто ждать характерных признаков. Одним из таких признаков является следующий: системные администраторы начинают замечать, что их группа выросла до того предела, с которого начинаются проблемы в общении. Кроме того, системные администраторы могут заметить, что они не могут завершить работу по проекту, потому что их работу постоянно прерывают запросы пользователей. Обычно системные администраторы могут решить, что будет лучше, если один системный администратор будет отвлекаться утром, а днем сосредоточится на работе над проектом, а другой - наоборот. Если вы подумываете о такой структуре, то вы находитесь на пути к созданию формальной службы поддержки.
Переход от помощи по необходимости к формальной службе поддержки может быть неудобным для клиентов. Системные администраторы должны быть к этому готовы и приложить все усилия, чтобы упросить этот переход. Понятное доведение до людей процедур новой службы поддержки очень важно.
Опубликовал Kest March 12 2012 22:35:57 · 0 Комментариев · 2014 Прочтений · Для печати

• Не нашли ответ на свой вопрос? Тогда задайте вопрос в комментариях или на форуме! •


Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Имя:



smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley
Запретить смайлики в комментариях

Введите проверочный код:* =
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.

Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.

Нет данных для оценки.
Гость
Имя

Пароль



Вы не зарегистрированны?
Нажмите здесь для регистрации.

Забыли пароль?
Запросите новый здесь.
Поделиться ссылкой
Фолловь меня в Твиттере! • Смотрите канал о путешествияхКак приготовить мидии в тайланде?
Загрузки
Новые загрузки
iChat v.7.0 Final...
iComm v.6.1 - выв...
Visual Studio 200...
CodeGear RAD Stud...
Шаблон для новост...

Случайные загрузки
Трассировка прово...
Zoom [Исходник на...
Animation Effect ...
Работа с картотеками
С. Г. Горнаков - ...
Функции Visual Basic
Учебник для продв...
Фундаментальные а...
PBEditPack
ATComponents
Самоучитель PHP 4
Простой текстовый...
Обучение Borland ...
DragMe [Исходник ...
Swing. Эффектные...
Моделирование дви...
Web Регистрация
Dnavigator
Проигрыватель Mp3
Visual Studio 200...

Топ загрузок
Приложение Клие... 100365
Delphi 7 Enterp... 81704
Converter AMR<-... 20045
Borland C++Buil... 10981
GPSS World Stud... 10161
Borland Delphi ... 7999
Turbo Pascal fo... 6953
Visual Studio 2... 4959
Калькулятор [Ис... 4219
FreeSMS v1.3.1 3507
Случайные статьи
Использование созд...
Занятие 4
Основные объекты W...
5.2. АНТИПАТТЕРН: ...
Последовательный к...
Коррекция результа...
Выбор формата файл...
Cannot add or subs...
Чтение/показ из фа...
Сетевой экран Wind...
Управления рубрика...
Стеки как структур...
Примеры локальных ...
Где купить итальян...
Планирование за не...
Малая вирусная энц...
Специальные функци...
Набор
Методы доказательс...
Шаринг
Бинарный поиск в у...
Описание константы...
Содержание
Циклы. Программа р...
Флаги сообщений BP...
Статистика



Друзья сайта
Программы, игры


Полезно
В какую объединенную сеть входит классовая сеть? Суммирование маршрутов Занимают ли таблицы память маршрутизатора?