Навигация
Главная
Поиск
Форум
FAQ's
Ссылки
Карта сайта
Чат программистов

Статьи
-Delphi
-C/C++
-Turbo Pascal
-Assembler
-Java/JS
-PHP
-Perl
-DHTML
-Prolog
-GPSS
-Сайтостроительство
-CMS: PHP Fusion
-Инвестирование

Файлы
-Для программистов
-Компонеты для Delphi
-Исходники на Delphi
-Исходники на C/C++
-Книги по Delphi
-Книги по С/С++
-Книги по JAVA/JS
-Книги по Basic/VB/.NET
-Книги по PHP/MySQL
-Книги по Assembler
-PHP Fusion MOD'ы
-by Kest
Professional Download System
Реклама
Услуги

Автоматическое добавление статей на сайты на Wordpress, Joomla, DLE
Заказать продвижение сайта
Программа для рисования блок-схем
Инженерный калькулятор онлайн
Таблица сложения онлайн
Популярные статьи
OpenGL и Delphi... 65535
Форум на вашем ... 65535
HACK F.A.Q 65535
Бип из системно... 65535
Гостевая книга ... 65535
Invision Power ... 65535
Содержание сайт... 65535
Вызов хранимых ... 65535
Программируемая... 65535
Эмулятор микроп... 65535
Подключение Mic... 65535
Приложение «Про... 65535
Оператор выбора... 65535
Организация зап... 64631
Создание потоко... 61913
Модуль Forms 61238
Создание отчето... 61184
ТЕХНОЛОГИИ ДОСТ... 57645
Пример работы с... 55147
Имитационное мо... 53036
Реклама
Сейчас на сайте
Гостей: 7
На сайте нет зарегистрированных пользователей

Пользователей: 13,067
новичок: senata7
Новости
Реклама
Выполняем курсовые и лабораторные по разным языкам программирования
Подробнее - курсовые и лабораторные на заказ
Delphi, Turbo Pascal, Assembler, C, C++, C#, Visual Basic, Java, GPSS, Prolog, 3D MAX, Компас 3D
Заказать программу для Windows Mobile, Symbian

База данных электронного документооборота на Delphi + бд Intebase
Расчет обратной матрицы на Delphi + Пояснительная записка
Калькулятор на Delphi с переводом в другую систему исчисления + Блок схемы

Реклама



Подписывайся на YouTube канал о программировании, что бы не пропустить новые видео!

ПОДПИСЫВАЙСЯ на канал о программировании
Организуйте службу поддержки


Служба поддержки есть в каждой организации. Она может быть физической, например располагаться в служебном помещении, или виртуальной, например по телефону или электронной почте. Иногда служба поддержки является неофициальной, когда каждый день часть времени системных администраторов тратится на непосредственную помощь пользователям. 
Если в компании имеются всего один-два системных администратора, часто официальная служба поддержки отсутствует, но это бывает недолго. С ростом организации небольшие группы системных администраторов становятся большими, а из больших групп образуются корпоративные подразделения. Организации редко понимают, что им нужна формальная служба поддержки, пока не становится слишком поздно.
Мы считаем, что когда дело касается создания формальной службы поддержки, то чем раньше это будет сделано, тем лучше. Лучшее время - за 9 месяцев до того, как вы поймете, что должны были сделать это 6 месяцев назад. Организациям, не имеющим доступа к устройствам для путешествий во времени, требуются другие методы. Организации растут при помощи планирования, и создание формальной службы поддержки должно быть частью такого планирования. Если рост медленный, то вы можете просто ждать характерных признаков. Одним из таких признаков является следующий: системные администраторы начинают замечать, что их группа выросла до того предела, с которого начинаются проблемы в общении. Кроме того, системные администраторы могут заметить, что они не могут завершить работу по проекту, потому что их работу постоянно прерывают запросы пользователей. Обычно системные администраторы могут решить, что будет лучше, если один системный администратор будет отвлекаться утром, а днем сосредоточится на работе над проектом, а другой - наоборот. Если вы подумываете о такой структуре, то вы находитесь на пути к созданию формальной службы поддержки.
Переход от помощи по необходимости к формальной службе поддержки может быть неудобным для клиентов. Системные администраторы должны быть к этому готовы и приложить все усилия, чтобы упросить этот переход. Понятное доведение до людей процедур новой службы поддержки очень важно.
Опубликовал Kest March 12 2012 23:35:57 · 0 Комментариев · 2083 Прочтений · Для печати

• Не нашли ответ на свой вопрос? Тогда задайте вопрос в комментариях или на форуме! •


Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Имя:



smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley
Запретить смайлики в комментариях

Введите проверочный код:* =
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.

Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.

Нет данных для оценки.
Гость
Имя

Пароль



Вы не зарегистрированны?
Нажмите здесь для регистрации.

Забыли пароль?
Запросите новый здесь.
Поделиться ссылкой
Фолловь меня в Твиттере! • Смотрите канал о путешествияхКак приготовить мидии в тайланде?
Загрузки
Новые загрузки
iChat v.7.0 Final...
iComm v.6.1 - выв...
Visual Studio 200...
CodeGear RAD Stud...
Шаблон для новост...

Случайные загрузки
Delphi 7: Для про...
GPSS World Studen...
SysInfo [Исходник...
Degisy Data Acces...
Delphi на примерах
C++ Стандартная б...
CLR via C#
JanButtonsV
PHP 5. Практика с...
Crystal Button
Отключение и вклю...
BSButton
PBFoldder
C# 2005 и платфор...
Delphi 2005 Секре...
Turbo Pascal for ...
Пятнашки и крести...
45 уроков по дельфи
Handles
ADVstatusbar

Топ загрузок
Приложение Клие... 100384
Delphi 7 Enterp... 83543
Converter AMR<-... 20051
GPSS World Stud... 11304
Borland C++Buil... 11234
Borland Delphi ... 8177
Turbo Pascal fo... 6987
Visual Studio 2... 4970
Калькулятор [Ис... 4418
FreeSMS v1.3.1 3516
Случайные статьи
Вычисление произво...
Программа преобраз...
Записать в текстов...
В программе предпо...
6.13. Наблюдение...
Слоты Gms Deluxe с...
Фантомные файлы. 2
Производительность...
Процедура GetFillS...
Integer constant e...
Описание подмодуля...
Технология NetFlow
Применение вычисли...
Будьте на виду сле...
Создание установоч...
Способ проведения ...
Работа с WDDX в РНР
Include files are ...
Объекты, свойства ...
Как избавиться от ...
Отдых
Таинственное удале...
Виртуальные слоты
Дырки в безопаснос...
Сохранение работос...
Статистика



Друзья сайта
Программы, игры


Полезно
В какую объединенную сеть входит классовая сеть? Суммирование маршрутов Занимают ли таблицы память маршрутизатора?