Навигация
Главная
Поиск
Форум
FAQ's
Ссылки
Карта сайта
Чат программистов

Статьи
-Delphi
-C/C++
-Turbo Pascal
-Assembler
-Java/JS
-PHP
-Perl
-DHTML
-Prolog
-GPSS
-Сайтостроительство
-CMS: PHP Fusion
-Инвестирование

Файлы
-Для программистов
-Компонеты для Delphi
-Исходники на Delphi
-Исходники на C/C++
-Книги по Delphi
-Книги по С/С++
-Книги по JAVA/JS
-Книги по Basic/VB/.NET
-Книги по PHP/MySQL
-Книги по Assembler
-PHP Fusion MOD'ы
-by Kest
Professional Download System
Реклама
Услуги

Автоматическое добавление статей на сайты на Wordpress, Joomla, DLE
Заказать продвижение сайта
Программа для рисования блок-схем
Инженерный калькулятор онлайн
Таблица сложения онлайн
Популярные статьи
OpenGL и Delphi... 65535
Форум на вашем ... 65535
HACK F.A.Q 65535
Бип из системно... 65535
Гостевая книга ... 65535
Invision Power ... 65535
Содержание сайт... 65535
Вызов хранимых ... 65535
Программируемая... 65535
Эмулятор микроп... 65535
Подключение Mic... 65535
Приложение «Про... 65535
Оператор выбора... 65535
Организация зап... 64601
Создание потоко... 61593
Модуль Forms 61229
Создание отчето... 61174
ТЕХНОЛОГИИ ДОСТ... 57621
Пример работы с... 55124
Имитационное мо... 53014
Реклама
Сейчас на сайте
Гостей: 5
На сайте нет зарегистрированных пользователей

Пользователей: 13,067
новичок: senata7
Новости
Реклама
Выполняем курсовые и лабораторные по разным языкам программирования
Подробнее - курсовые и лабораторные на заказ
Delphi, Turbo Pascal, Assembler, C, C++, C#, Visual Basic, Java, GPSS, Prolog, 3D MAX, Компас 3D
Заказать программу для Windows Mobile, Symbian

База данных студентов на Turbo Pascal (Списки) + Пояснительная записка
Лабораторная работа по динамическим спискам на Turbo Pascal (перемещение...
Калькулятор на Delphi с переводом в другую систему исчисления + Блок схемы

Реклама



Подписывайся на YouTube канал о программировании, что бы не пропустить новые видео!

ПОДПИСЫВАЙСЯ на канал о программировании
Службы поддержки


Данная глава представляет собой общий обзор служб поддержки: что это такое, как их организовать, как ими управлять и т. д. Обработка обращений в службу поддержки рассмотрена в следующей главе.
Служба поддержки - это место, реальное или виртуальное, где люди могут получить ответы на свои вопросы о компьютерах, сообщить о проблемах и запросить новые услуги. Это может быть физическое помещение, куда люди могут прийти, или виртуальная служба поддержки, доступ к которой является электронным.
Нет ничего важнее, чем ваша служба поддержки, - это лицо вашей организации. Персонал службы поддержки производит первое впечатление на ваших пользователей и поддерживает ваши отношения с ними, хорошие или плохие. Персонал службы поддержки решает ежедневные проблемы, которые являются неотъемлемой частью мира современных компьютеров. Это те люди, которых зовут, когда у пользователей что-то случается. Хорошая служба поддержки достойно представляет вашу организацию. Типичный пользователь видит в вашей организации только службу поддержки и часто думает, что это и есть ваша организация. Пользователи не думают о том, какую работу делают сотрудники, которые не общаются с клиентами, и об инфраструктуре. Коротко говоря, служба поддержки нужна для помощи пользователям. Не забывайте о слове «поддержка» в названии «служба поддержки».
Опубликовал Kest March 12 2012 23:34:57 · 0 Комментариев · 1967 Прочтений · Для печати

• Не нашли ответ на свой вопрос? Тогда задайте вопрос в комментариях или на форуме! •


Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Имя:



smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley
Запретить смайлики в комментариях

Введите проверочный код:* =
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.

Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.

Нет данных для оценки.
Гость
Имя

Пароль



Вы не зарегистрированны?
Нажмите здесь для регистрации.

Забыли пароль?
Запросите новый здесь.
Поделиться ссылкой
Фолловь меня в Твиттере! • Смотрите канал о путешествияхКак приготовить мидии в тайланде?
Загрузки
Новые загрузки
iChat v.7.0 Final...
iComm v.6.1 - выв...
Visual Studio 200...
CodeGear RAD Stud...
Шаблон для новост...

Случайные загрузки
DelphiXIsoDemo1
Delphix Sample [И...
Pro-Download Sys...
JanReplace
Printgrid
Усложнённый кальк...
3D Октаэдр
Мод "проверочный ...
Tank [Исходник на...
TsHintManager
Пример создания W...
Факториал [Исходн...
Sztransppanel
Indy in Depth Глу...
C++ для начинающих
DelphiX
Функции Visual Basic
Последние загруж...
Run
Turbo Pascal for ...

Топ загрузок
Приложение Клие... 100384
Delphi 7 Enterp... 83516
Converter AMR<-... 20051
GPSS World Stud... 11297
Borland C++Buil... 11233
Borland Delphi ... 8175
Turbo Pascal fo... 6987
Visual Studio 2... 4970
Калькулятор [Ис... 4416
FreeSMS v1.3.1 3516
Случайные статьи
Обработка многомер...
Выбор дверей
Программа преобраз...
Отчет по доходам н...
Предварительная по...
Заголовок сообщени...
/С отображает толь...
КОМАНДЫ
Линии не имели общ...
Синтаксис
Коллекция диалогов
Процедура GetLineS...
Вставка узла похож...
Ordinal type expected
Как вывести сайт и...
Создание нового са...
Баланс входящих и ...
Программы для прод...
Глава 26. ХР в ...
Стратегия обмена с...
Несколько фактов о...
Разрешить клиентам...
Выработка решенияС...
Университет
Сообщения протокол...
Статистика



Друзья сайта
Программы, игры


Полезно
В какую объединенную сеть входит классовая сеть? Суммирование маршрутов Занимают ли таблицы память маршрутизатора?