Навигация
Главная
Поиск
Форум
FAQ's
Ссылки
Карта сайта
Чат программистов

Статьи
-Delphi
-C/C++
-Turbo Pascal
-Assembler
-Java/JS
-PHP
-Perl
-DHTML
-Prolog
-GPSS
-Сайтостроительство
-CMS: PHP Fusion
-Инвестирование

Файлы
-Для программистов
-Компонеты для Delphi
-Исходники на Delphi
-Исходники на C/C++
-Книги по Delphi
-Книги по С/С++
-Книги по JAVA/JS
-Книги по Basic/VB/.NET
-Книги по PHP/MySQL
-Книги по Assembler
-PHP Fusion MOD'ы
-by Kest
Professional Download System
Реклама
Услуги

Автоматическое добавление статей на сайты на Wordpress, Joomla, DLE
Заказать продвижение сайта
Программа для рисования блок-схем
Инженерный калькулятор онлайн
Таблица сложения онлайн
Популярные статьи
OpenGL и Delphi... 65535
Форум на вашем ... 65535
HACK F.A.Q 65535
Бип из системно... 65535
Гостевая книга ... 65535
Invision Power ... 65535
Пример работы с... 65535
Содержание сайт... 65535
Организация зап... 65535
Вызов хранимых ... 65535
Создание отчето... 65535
Программируемая... 65535
Эмулятор микроп... 65535
Подключение Mic... 65535
Создание потоко... 65535
Приложение «Про... 65535
Оператор выбора... 65535
Модуль Forms 65535
ТЕХНОЛОГИИ ДОСТ... 63078
Имитационное мо... 58363
Реклама
Сейчас на сайте
Гостей: 5
На сайте нет зарегистрированных пользователей

Пользователей: 13,092
новичок: VinDrossel
Новости
Реклама
Выполняем курсовые и лабораторные по разным языкам программирования
Подробнее - курсовые и лабораторные на заказ
Delphi, Turbo Pascal, Assembler, C, C++, C#, Visual Basic, Java, GPSS, Prolog, 3D MAX, Компас 3D
Заказать программу для Windows Mobile, Symbian

Расчет обратной матрицы на Delphi + Пояснительная записка
Программа тестирования и обучающая программа по математике на Turbo Pasc...
Информационная система - транспортный парк на Turbo Pascal (База данных)...

Реклама



Подписывайся на YouTube канал о программировании, что бы не пропустить новые видео!

ПОДПИСЫВАЙСЯ на канал о программировании
Службы поддержки


Данная глава представляет собой общий обзор служб поддержки: что это такое, как их организовать, как ими управлять и т. д. Обработка обращений в службу поддержки рассмотрена в следующей главе.
Служба поддержки - это место, реальное или виртуальное, где люди могут получить ответы на свои вопросы о компьютерах, сообщить о проблемах и запросить новые услуги. Это может быть физическое помещение, куда люди могут прийти, или виртуальная служба поддержки, доступ к которой является электронным.
Нет ничего важнее, чем ваша служба поддержки, - это лицо вашей организации. Персонал службы поддержки производит первое впечатление на ваших пользователей и поддерживает ваши отношения с ними, хорошие или плохие. Персонал службы поддержки решает ежедневные проблемы, которые являются неотъемлемой частью мира современных компьютеров. Это те люди, которых зовут, когда у пользователей что-то случается. Хорошая служба поддержки достойно представляет вашу организацию. Типичный пользователь видит в вашей организации только службу поддержки и часто думает, что это и есть ваша организация. Пользователи не думают о том, какую работу делают сотрудники, которые не общаются с клиентами, и об инфраструктуре. Коротко говоря, служба поддержки нужна для помощи пользователям. Не забывайте о слове «поддержка» в названии «служба поддержки».
Опубликовал Kest March 12 2012 23:34:57 · 0 Комментариев · 2210 Прочтений · Для печати

• Не нашли ответ на свой вопрос? Тогда задайте вопрос в комментариях или на форуме! •


Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Имя:



smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley
Запретить смайлики в комментариях

Введите проверочный код:* =
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.

Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.

Нет данных для оценки.
Гость
Имя

Пароль



Вы не зарегистрированны?
Нажмите здесь для регистрации.

Забыли пароль?
Запросите новый здесь.
Поделиться ссылкой
Фолловь меня в Твиттере! • Смотрите канал о путешествияхКак приготовить мидии в тайланде?
Загрузки
Новые загрузки
iChat v.7.0 Final...
iComm v.6.1 - выв...
Visual Studio 200...
CodeGear RAD Stud...
Шаблон для новост...

Случайные загрузки
Усложнённый кальк...
PDJPack
Удаление своего EXE
Borland Delphi 8 ...
С# для профессион...
Запрет гостям ск...
IpEditAdress
BIOS
Delphi 6 программ...
ЯЗЫК ПРОГРАММИРОВ...
C++ для начинающих
Drag&Drop
MicroGPSS Studen ...
iChat v.7.0 Final...
Prolog Interprete...
SODA [Исходник на...
База для Allsubmi...
EMS QuickExport S...
Allsubmitter 4.7 ...
iComm v.6.1 - выв...

Топ загрузок
Приложение Клие... 100481
Delphi 7 Enterp... 87901
Converter AMR<-... 20082
GPSS World Stud... 13568
Borland C++Buil... 12072
Borland Delphi ... 8676
Turbo Pascal fo... 7048
Visual Studio 2... 5005
Калькулятор [Ис... 4912
FreeSMS v1.3.1 3545
Случайные статьи
Работа с OLE-объек...
Протокол РоЕ
MissingMappingActi...
Числовые типы данн...
Почему Казино - лу...
1. Вы мэр небольшо...
только контроллеры...
ВВЕДЕНИЕ
1.4. Конъюнкции
Расширенный монито...
Инструктирование
— закрытый ключ 80...
Псевдонимы адресов
Для редактирования...
Пакетировочные прессы
вызвались:• Джон Ч...
Ходы
Таблица хэшировани...
Функция date() - в...
• Чтобы применять ...
Работа алгоритма л...
В здании несколько...
Подсчет в строке к...
DSClient позволяет...
Рабочие нагрузки
Статистика



Друзья сайта
Программы, игры


Полезно
В какую объединенную сеть входит классовая сеть? Суммирование маршрутов Занимают ли таблицы память маршрутизатора?