Навигация
Главная
Поиск
Форум
FAQ's
Ссылки
Карта сайта
Чат программистов

Статьи
-Delphi
-C/C++
-Turbo Pascal
-Assembler
-Java/JS
-PHP
-Perl
-DHTML
-Prolog
-GPSS
-Сайтостроительство
-CMS: PHP Fusion
-Инвестирование

Файлы
-Для программистов
-Компонеты для Delphi
-Исходники на Delphi
-Исходники на C/C++
-Книги по Delphi
-Книги по С/С++
-Книги по JAVA/JS
-Книги по Basic/VB/.NET
-Книги по PHP/MySQL
-Книги по Assembler
-PHP Fusion MOD'ы
-by Kest
Professional Download System
Реклама
Услуги

Автоматическое добавление статей на сайты на Wordpress, Joomla, DLE
Заказать продвижение сайта
Программа для рисования блок-схем
Инженерный калькулятор онлайн
Таблица сложения онлайн
Популярные статьи
OpenGL и Delphi... 65535
Форум на вашем ... 65535
HACK F.A.Q 65535
Бип из системно... 65535
Гостевая книга ... 65535
Invision Power ... 65535
Содержание сайт... 65535
Организация зап... 65535
Вызов хранимых ... 65535
Программируемая... 65535
Эмулятор микроп... 65535
Подключение Mic... 65535
Создание потоко... 65535
Приложение «Про... 65535
Оператор выбора... 65535
Создание отчето... 65018
Модуль Forms 64797
Пример работы с... 63147
ТЕХНОЛОГИИ ДОСТ... 61514
Имитационное мо... 57359
Реклама
Сейчас на сайте
Гостей: 5
На сайте нет зарегистрированных пользователей

Пользователей: 13,081
новичок: Abdukarimov A
Новости
Реклама
Выполняем курсовые и лабораторные по разным языкам программирования
Подробнее - курсовые и лабораторные на заказ
Delphi, Turbo Pascal, Assembler, C, C++, C#, Visual Basic, Java, GPSS, Prolog, 3D MAX, Компас 3D
Заказать программу для Windows Mobile, Symbian

Калькулятор на Delphi с переводом в другую систему исчисления + Блок схемы
Моделирование работы обрабатывающего участка цеха в GPSS
Моделирование регулировочного участка цеха на GPSS + Пояснительная записка

Реклама



Подписывайся на YouTube канал о программировании, что бы не пропустить новые видео!

ПОДПИСЫВАЙСЯ на канал о программировании
Службы поддержки


Данная глава представляет собой общий обзор служб поддержки: что это такое, как их организовать, как ими управлять и т. д. Обработка обращений в службу поддержки рассмотрена в следующей главе.
Служба поддержки - это место, реальное или виртуальное, где люди могут получить ответы на свои вопросы о компьютерах, сообщить о проблемах и запросить новые услуги. Это может быть физическое помещение, куда люди могут прийти, или виртуальная служба поддержки, доступ к которой является электронным.
Нет ничего важнее, чем ваша служба поддержки, - это лицо вашей организации. Персонал службы поддержки производит первое впечатление на ваших пользователей и поддерживает ваши отношения с ними, хорошие или плохие. Персонал службы поддержки решает ежедневные проблемы, которые являются неотъемлемой частью мира современных компьютеров. Это те люди, которых зовут, когда у пользователей что-то случается. Хорошая служба поддержки достойно представляет вашу организацию. Типичный пользователь видит в вашей организации только службу поддержки и часто думает, что это и есть ваша организация. Пользователи не думают о том, какую работу делают сотрудники, которые не общаются с клиентами, и об инфраструктуре. Коротко говоря, служба поддержки нужна для помощи пользователям. Не забывайте о слове «поддержка» в названии «служба поддержки».
Опубликовал Kest March 12 2012 23:34:57 · 0 Комментариев · 2161 Прочтений · Для печати

• Не нашли ответ на свой вопрос? Тогда задайте вопрос в комментариях или на форуме! •


Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Имя:



smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley
Запретить смайлики в комментариях

Введите проверочный код:* =
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.

Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.

Нет данных для оценки.
Гость
Имя

Пароль



Вы не зарегистрированны?
Нажмите здесь для регистрации.

Забыли пароль?
Запросите новый здесь.
Поделиться ссылкой
Фолловь меня в Твиттере! • Смотрите канал о путешествияхКак приготовить мидии в тайланде?
Загрузки
Новые загрузки
iChat v.7.0 Final...
iComm v.6.1 - выв...
Visual Studio 200...
CodeGear RAD Stud...
Шаблон для новост...

Случайные загрузки
AUTOWEB
Delphi. Учимся на...
База данных фильм...
Программа "AutoRu...
Фундаментальные а...
Самоучитель PHP 5...
Советы от Даниилы...
Алгоритм DES шифр...
IMtale
DateEdit
DiZsubmit
OnlineIP
Удаление своего EXE
Импорт новостей ...
Atb
База данных: Книж...
Распознавание тек...
100 компонентов о...
BDEPack
Применение фильтр...

Топ загрузок
Приложение Клие... 100464
Delphi 7 Enterp... 86594
Converter AMR<-... 20076
GPSS World Stud... 12625
Borland C++Buil... 11745
Borland Delphi ... 8553
Turbo Pascal fo... 7037
Visual Studio 2... 4998
Калькулятор [Ис... 4759
FreeSMS v1.3.1 3541
Случайные статьи
Советы как бесплат...
АНТИПАТТЕРН: ПРЕДП...
Кнопки для перепос...
Часто возникают ди...
Применение каскадн...
String variable ex...
Глава 19. Внедр...
Язык С: литералы с...
Проектирование сос...
Фаза управления
План книги
Обработка исключит...
DVD-риппинг
Реализация IUnknown
Генератор случайны...
SET ORDER TO TAG L...
Коллекция параметров
Удаление компонент...
МОРФОГЕНЕЗ И ЕГО М...
blueyonder
Процедуры и функци...
Добавляем Cookies
Основные управляющ...
Виртуальное наслед...
status
Статистика



Друзья сайта
Программы, игры


Полезно
В какую объединенную сеть входит классовая сеть? Суммирование маршрутов Занимают ли таблицы память маршрутизатора?